Kartenverkauf für Festivalsaison 2016
Allgemeine Verkaufsbedingungen


Ermäßigung im Vorverkauf
Im Vorverkauf wird eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den regulären Kartenpreis für alle Veranstaltungen der Savonlinna Opernfestspiele gewährt. Die Vergünstigung gilt vom 3.7. bis 31.8.2015. Vorbestellte Karten sind spätestens bis zum 30.9.2015 einzulösen. Die Ermäßigung gilt nicht für die ausschließlich online buchbaren Pajatso-Karten (siehe unten).

Gruppen  
Gruppen ab 20 Personen erhalten eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf die regulären Kartenpreise. Die Ermäßigung wird nicht bei Onlinebuchungen gewährt.  
Die Gruppenermäßigung ist nicht mit der Ermäßigung im Vorverkauf kombinierbar.

Reiseveranstalter
Ausländische Reiseveranstalter erhalten eine Kommission in Höhe von 5 % auf die regulären  Kartenpreise (gültig für Gruppen ab 10 Personen).  
Die Kommission wird ausschließlich auf die über das Festspielbüro erstandenen Karten gewährt.  

Club Opera (KOSTENPFLICHTIGE MITGLIEDSCHAFT)
Mitgliedern des Club Opera (Silber-, Gold-, Platin-Karte) wird im Vorverkauf eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den regulären Kartenpreis für alle Veranstaltungen der Savonlinna Opernfestspiele gewährt. Die Vergünstigung gilt bis zum 31.1.2016 und wird gegen Vorlage der Club Opera -Mitgliedskarte gewährt.
Weitere Informationen über die Club Opera -Mitgliedschaft unter www.oopperajuhlat.fi > Club Opera.

Schüler, Studierende und Kinder
Schüler und Studierende (bis 30 Jahre) sowie Kinder (bis 16 Jahre) erhalten eine Ermäßigung in Höhe von 25 % auf den regulären Kartenpreis für alle Veranstaltungen der Savonlinna Opernfestspiele in der Burg Olavinlinna (mit Ausnahme der Preisklassen 1, 2 und 7). Die Anzahl der ermäßigten Karten pro Aufführung ist begrenzt. Die Ermäßigung kann nur gegen Vorlage eines Berechtigungsausweises gewährt werden. Inhaber ermäßigter Karten sind gehalten, an der Einlasskontrolle den entsprechenden Nachweis über den Anspruch auf Ermäßigung vorzuzeigen. Die Vergünstigung gilt nicht für die Pajatso-Karten und ist nicht mit anderen Ermäßigungen kombinierbar.  

Für die über die Verkaufsstellen der Ticketvermittlung Lippupiste erstandenen Karten gelten die Lieferbedingungen von Lippupiste.


SERVICEGEBÜHREN
Unsere Servicegebühren richten sich nach den Servicegebühren der Ticketvermittlung Lippupiste und können während der Verkaufssaison jederzeit geändert werden. Mögliche Preiserhöhungen gelten rückwirkend auch für bereits bestellte und noch nicht abgeholte Karten.
ONLINE-VERKAUF, www.lippu.fi
Im Online-Verkauf fallen zusätzlich zu dem Kartenpreis folgende Servicegebühren an: eine Servicegebühr  pro Eintrittskarte, eine variable Gebühr je nach Lieferart und ggf. eine Gebühr je nach Zahlungsart. Die Karten können über Onlinebanking oder per Kreditkarte bezahlt werden. Maximal 20 Karten pro Versand.

VERKAUFSSTELLEN
Die Verkaufsstellen erheben für die Vermittlung der Karte eine Servicegebühr.

TELEFONISCHE KARTENBESTELLUNG unter 0600 900 900 (Inland), +358 600 900 900 (Ausland).
Auf Finnisch täglich von 7-22 Uhr, auf Schwedisch werktags von 9-17 Uhr, auf Russisch werktags von 9-13 Uhr.
·    Inland: 1,98 €/Min. zzgl. Ortsnetzgebühr
·    Ausland: Es gelten die Tarife für Auslandsgespräche des jeweiligen Landes

BEZAHLUNG AUF RECHNUNG UND MIT KREDITKARTE (TELEFONISCHE BUCHUNGEN)
Der Käufer erhält nach der Buchung eine Rechnung per Post bzw. per E-Mail. Der Versand der Karten erfolgt nach Eingang der Zahlung per Post oder per E-Mail (PDF-Datei).Telefonisch reservierte Karten werden ausschließlich auf dem postalischen Weg versandt.
Bei Karten mit Versand ins Ausland gilt Bezahlung per Kreditkarte.
SERVICEGEBÜHREN UND VERSANDKOSTEN FÜR ALLE VERKAUFSKANÄLE

SERVICEGEBÜHREN
Kartenpreis von 10,00 bis 39,99 €: 2,50 €/Karte zzgl. Versandkosten
Kartenpreis ab 40 €: 3,50 €/Karte zzgl. Versandkosten

VERSANDKOSTEN
Buchungsgebühr: keine
E-Ticket: 1 €/zugesandte PDF-Datei zum Downloaden und Ausdrucken
Kartenversand per Post: (Ausdruck und Versand der Karte durch Lippupiste, gilt auch bei Bezahlung auf Rechnung bzw. per Kreditkarte)
-    Inland: 8,90 €/Versand im Online-Verkauf, 10 €/Versand bei telefonischem Kartenverkauf
-    Europa: 20 €/Versand  
-    außereuropäische Länder: 35 €/Versand
R-Kiosk:1 €/Karte
Vorverkaufsstellen der Ticketvermittlung Lippupiste (online bzw. telefonisch bestellte Karten, die bei Lippupiste abgeholt werden) 3,50 €/Bestellung
Bei Kreditkartenzahlung im Online-Verkauf wird ein Aufschlag in Höhe von einem Prozent des Rechnungswerts erhoben.
Die Preise gelten bis auf weiteres.
Die gültigen Eintrittspreise und Verkaufsbedingungen sind im Internet unter www.operafestival.fi > EHDOT ersichtlich.

Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine in beliebigem Wert können in den Vorverkaufsstellen der Ticketvermittlung Lippupiste mit Ausnahme von R-Kiosken sowie im Online-Verkauf und im Kartenbüro der Savonlinna Opernfestspiele erworben werden.

Mitarbeiter-Gutscheinkarten
Eintrittskarten der Savonlinna Opernfestspiele können mit Gutscheinkarten der Dienstleistungsunternehmen Smartum und Edenred bezahlt werden. Sie gelten als Zahlungsmittel im Kartenbüro der Savonlinna Opernfestspiele. Die Akzeptanz der Gutscheine bei den jeweiligen Lippupiste-Verkaufsstellen ist unter www.lippu.fi/myyntipisteet zu sehen.
Die Gutscheinkarten sind nicht übertragbar und können beim Kauf weiterer Dienstleistungen, wie Geschenkgutscheine, nicht verrechnet werden.

Flexikarte
Die praktische Flexikarte bietet dem Operngast eine willkommene Lösung bei eventuellen Änderungen der Reisepläne. Sie gilt in der Spielsaison 2016 und kann - je nach Verfügbarkeit - gegen eine Servicegebühr in Höhe von 10 Euro/Karte gegen eine Karte der gleichen bzw. teureren Preisklasse für dieselbe bzw. eine andere Opernaufführung getauscht werden. Die Option auf Umtausch gilt bis zum 31.5.2016. Bei Umtausch auf eine teurere Karte entrichtet der Käufer den Differenzbetrag. Die Servicegebühr wird beim Umtausch der Karte fällig. Bereits entrichtete Servicegebühren werden nicht erstattet.
Eine über eine Verkaufsstelle der Ticketvermittlung Lippupiste erstandene Flexikarte kann nur über  dasselbe Büro umgetauscht werden. Der Umtausch der online bzw. über einen R-Kiosk gebuchten Karten findet über das Kartenbüro der Savonlinna Opernfestspiele statt, Tel. +358 (0)15 476 750.
Die Rücknahme oder der Umtausch der gekauften Eintrittskarten mit Ausnahme der Flexikarte ist grundsätzlich nicht möglich.   
Bei Ausfall einer Aufführung durch höhere Gewalt wird dem Käufer der Kartenpreis gegen Vorlage der Eintrittskarte zurückerstattet.
Die Savonlinna Opernfestspiele leisten keinen Ersatz für verloren gegangene Karten.

Pajatso-Karten (Restkarten nach Verfügbarkeit, ausschließlich im Online-Verkauf erhältlich)
In der Spielsaison 2016 sind sog. Pajatso-Karten für die Opern Aus einem Totenhaus, Falstaff und Macbeth im Online-Verkauf erhältlich. Der Preis für eine Karte beträgt 70 Euro. Die Karte gilt für einen verfügbaren Sitzplatz in der bestmöglichen Preisklasse (ausgenommen Logenplätze) für die ausgewählte Aufführung und kann bis zum Vortag der Aufführung erworben werden. Die Platzkarte hingegen ist erst ab 15 Uhr am Aufführungstag im Kartenbüro der Opernfestspiele (Olavinkatu 27, FI-57130 Savonlinna) erhältlich. Die Verteilung der Sitzplätze erfolgt durch das Festspielbüro nach Kaufdatum der Karte und Verfügbarkeit der bestmöglichen freien Plätze. Beim Kauf mehrerer Pajatso-Karten können keine zusammenhängenden Sitzplätze garantiert werden.
Die Anzahl der Pajatso-Karten ist begrenzt.
Für Pajatso-Karten wird keine Ermäßigung gewährt.